五口之家

饅頭手術完的當天
我居然接到了一通意外的電話!
居然是好好的betty 打電話來跟我道歉

他說
饅頭麻麻 我們看到了你的部落格
真的很抱歉
這次的服務 讓妳們這麼的不開心&生氣..............(以下道歉文簡略)
我們也希望你再給好好一次彌補的機會 恢復對好好的信心
希望12月中 可以幫饅頭&麻吉來一次大美容 而且完全是免費的!

這位親切的Betty小姐 其實我去了2次好好都碰到他
他總是親切的接待我們  不讓人感到不舒服的殷勤
也會適時的提供一些狗狗經驗 給我們參考
我對他的印象之好呢

他也跟我說 
其實當天他看到饅頭美容的情況也有嚇一跳
也有覺得其實當天真的造型的不憂
所以她們已經請當天的那位美容師離開了
(哇! 我的一篇文章 害一個人沒頭路嗎????)

我非常非常的shock
一來是 好好如此的關心客人的感受
二來是 並不是光一堆的道歉 就想了事 而是實際的作為
而且我很心虛
一來 我只是藉由自己的部落格吐吐怨氣
二來 我不算是個貪小便宜的客人 完全沒有想要因為這樣而免費美容一次

所以好好的好意我心領了 我婉拒的說
"實不相蠻 我家饅頭昨天摔斷腿了 今天才剛開好刀
毛被剃掉了一堆 短期內可能也沒辦法做大美容了"
betty聽了嚇一大跳
立刻告訴我她們有熟識的獸醫
若我們有任何需要 都可以找她們幫忙
這時我很感動 但還是委婉的拒絕了
(哈 畢竟我也是有個在獸醫院工作的姊姊呢)

就這樣的 betty說他會主動跟我聯繫
我也不知到該如何推拒了
小聊了一下 我們掛了電話

接著 發生了更令我shock的事情了
小倆口繼續抱著饅頭窩在娘家沙發
過沒多久 又來了通電話
betty小姐 她居然直接殺到我家 (因為之前美容就留過了基本資料, 當然包括了住址)
他說 因為他聽到小饅頭開刀 就直接衝來了
主要是看看饅頭的情況 
也順便帶份小禮物跟我們道歉
(問題是...我在娘家!!!!!)
所以很抱歉的 讓他撲了個空 禮物也只能暫時先留在鄰居家
但這樣的精神 真的讓我非常的感動

我想 這就是令人感動的服務精神吧
我只能說 好好有這樣的好員工
妳們真的是賺到了

我對好好的印象
真的是加分了不少

送來的小禮物中 放了一張卡片
裡面居然是滿滿的親筆寫的道歉卡片
我已經好久沒看過親筆寫的卡片啦!!!!!!!!!!!!


但目前有點騎虎難下的fu
不知到怎麼婉拒這次的免費美容機會
雖然betty不斷的強調 她們會找超厲害的康老師親自為饅頭服務
但問題是 不是美容技術或是服務好不好的問題了
是.......實在給他太尷尬啦!!!

p.s. 托小饅頭的福  好吃的點心 把拔馬麻幫你吃啦^^
你要乖乖的療傷呀 我們會買更多的好料給你補補的^^